一、设备不上电 当按下电源开关，但是电源灯不亮，仍然处于无电状态时，请按以下步骤检查您的设备。 1、检查您的电源插座是否能够正常供电。 2、检查电源线连接是否正确。 3、多次按电源开关尝试开机。 4、如上述动作不能排除问题，请联系长城售后报修。   二、键盘和鼠标不能正常工作 1、检查鼠标和键盘的接口是否插接正确、牢固。 2、注意键盘鼠标USB接口的接触金属片是否有异物和掉落。 3、更换其他的键盘鼠标进行测试，如确认其他键盘、鼠标能正常使用，请联系长城售后报修。   三、系统死机或重启 1、如在出现故障前，替换或增加过非长城官方部件或是安装了一些应用程序的，请先进行移除和卸载。 2、使用最新版本的杀毒软件全面查杀病毒。 3、备份数据后重新安装操作系统，安装过程可参考用户手册或是联系长城售后进行咨询。 4、如上述动作依旧不能排除问题，请联系长城售后报修。   四、有线网络无法正常连网、网络图标红叉 1、连接网线后检查网口灯是否黄绿交替闪烁（交替闪烁即网络通畅、只亮黄灯网络不通、网口灯不亮即网口未加电）...