直效营销方式推向市场
长城显示器事业部为完善代理销售体系,在企业营销方面又推出新举措-----开展直效营销体系的建设工作。
长城显示器事业部通过近几年的渠道建设,截止目前,全国各区域的总代理商已达到40多家,各级经销商300多家。
长城显示器的直效营销体系是其整个“CS工程”的重要组成部分。长城显示器315活动期间的三大热线(800免费电话、全国服务网络电话和CS电子邮箱热线cs@ggw.com.cn)、网上咨询和培训、满意使者承诺等活动方式是直效营销的预演,CS满意工程得到广大用户的充分肯定,更增强了长城显示器建立直效营销体系的信心。
长城显示器的直效营销体系将展开3个方面的工作:
对代理商,长城显示器将于5月1日正式开展B-B电子商务业务,将商务人员从烦琐的传统的业务流程中挣脱出来,腾出更多的时间和精力投入到定期或不定期对代理商销售情况的调研,主动了解代理商对产品的建议并解决销售中遇到的问题,就调研结果编写事业部简报,知会事业部领导和相关部门以及代理商;
对经销商,长城显示器决定,区域代理商下的经销商除业务之外,可直接通过电子邮件、商务信函等方式与长城显示器事业部进行信息交流,并监督其上游代理商的行为,事业部将根据其对代理商的满意程度的调查,由此考虑对代理商实行适当的奖惩;
对直接用户,继续通过CS电子满意信箱等三大热线与长城显示器事业部关于销售和服务等各种信息沟通,长城显示器事业部近日又开通mdsevrice@ggw.com.cn服务专用信箱,接洽客户的投诉、咨询。在此基础上,长城显示器事业部将根据客户反馈的e-mail地址建立直接客户数据库,定期或不定期针对事业部的产品、销售和服务等问题进行调研。
长城显示器事业部表示,建立直效营销体系的目的在于对用户提出的问题积极回应,将用户是否满意作为评判各项工作的标准;建立起完善的直效营销体系大约需用一年的时间。
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